TERMINOS Y CONDICIONES GARANTÍA
1. Cuando un celular ingresa por garantía, el local tiene de 10 a 15 días hábiles para procesar y entregar la reparación o el reemplazo.
2. La garantía se ofrece únicamente al cliente cuyo nombre aparece en la factura original.
3. Para tramitar una garantía, se requiere la presentación de la cédula de identidad del titular de la factura, para verificar que coincida con el nombre registrado.
4. Los dispositivos de exhibición tienen 6 meses de garantía.
5. Los equipos nuevos cuentan con 1 año de garantía respaldada por la marca.
6. Todos nuestros dispositivos incluyen una garantía de por vida de IMEI.
7. No se proporciona garantía en los siguientes casos:
• Daños por líquidos o equipos mojados.
• Equipos que no encienden.
• Pantallas dañadas, con problemas de visualización, manchas, o Face ID que no funcione debido a golpes, presiones fuertes o cualquier otro daño físico.
8. NO se dará garantía sin la factura original o si la persona que acude no es el titular registrado en la factura.
9. Los artículos de réplica tienen una garantía de 3 meses.
10. No se cubren daños ocasionados por actualizaciones de software que afecten el funcionamiento del celular.
11. No se ofrece garantía por equipos reportados como “no registrados” en las bases de datos oficiales.
12. No se realizan devoluciones de dinero.